Obchodní podmínky služby Poslano.cz

Tyto obchodní podmínky upravují užívání služby Poslano.cz, kterou provozuje BLUE SYSTEM, s.r.o., Učňovská 379/6, Hrdlořezy, 190 00 Praha 9, IČO 28383656 („poskytovatel“). Služba umožňuje bezpečné doručování dokumentů se šifrováním end-to-end v prohlížeči. Podmínky se vztahují na obchodní zákazníky i spotřebitele ve smyslu občanského zákoníku; u spotřebitelů se použijí ustanovení ochraňující spotřebitele, nelze-li je vyloučit.

Smluvní vztah mezi uživatelem a poskytovatelem vzniká registrací uživatelského účtu v aplikaci a prvním přihlášením se do služby, přičemž souhlas s těmito podmínkami je jejich nedílnou součástí. Odesláním zásilky službou uživatel potvrzuje, že je oprávněn předávat zpracovávaná data a že těmto podmínkám rozumí.

Služba je v současnosti poskytována zdarma v testovacím provozu. Bezplatná verze zahrnuje 10 zásilek za celou dobu existence účtu, velikost zásilky do 10 MB a maximální dobu uchování 7 dní. Denní limit testovacích zásilek je v této chvíli vypnutý; jeho případné opětovné zavedení bude oznámeno v aplikaci.

Placené tarify nejsou v současnosti aktivní. Po spuštění placených tarifů bude uzavřen příslušný dodatkový dokument k těmto podmínkám; parametry a ceny budou uvedeny na webu před tím, než bude jakákoli platba přijímána.

Uživatel nesmí službu užívat k protiprávní činnosti, k šíření malwarzu, k obtěžování třetích osob ani k jakémukoli jinému zneužití. Je výhradně na uživateli, aby měl vůči příjemcům zákonné oprávnění ke zpracování jejich osobních údajů zadaných do zásilky; poskytovatel nemá možnost nahlížet do obsahu šifrovaných dokumentů a nemá povinnost zjišťovat obsah ani oprávnění k němu. Využívání služby k vyhýbání se daňové či jiné zákonné kontrole či k obcházení procesních pravidel doručování právních dokumentů je zakázáno.

Uživatel i příjemce uchovávají dešifrovací klíč výhradně sami; poskytovatel klíč nezná, neukládá jej ani nemá možnost jej obnovit. Dojde-li ke ztrátě klíče, je obsah zásilky nenávratně ztracen; poskytovatel za tuto ztrátu neodpovídá. Doporučujeme předat klíč příjemci jiným bezpečným kanálem než je odkaz na zásilku.

Zásilky mají uživatelem nastavenou, maximálně však sedmidenní dobu platnosti. Po jejím uplynutí jsou zásilka, její metadata, auditní události i uložená média trvale odstraněny. Čisticí proces běží každých 15 minut, takže k fyzickému odstranění dojde krátce po uplynutí doby platnosti. Uživatel sám zvolenou dobu platnosti zásilky snižuje či ruší ručně kdykoli před vypršením.

Služba odesílá e-mailová oznámení o zásilce (příjemci i odesílateli) na základě nejlepšího úsilí; doručitelnost závisí na adresátovi, jeho poskytovateli e-mailu a nastavení protispamových filtrů. Poskytovatel nezaručuje, že oznámení dorazí včas nebo vůbec. Auditní záznamy (čas odeslání, přístupu, vypršení atd.) mají informativní charakter a slouží k prokazatelnosti v rámci aplikace. Doručení dokumentu skrze Poslano.cz nezakládá samo o sobě právní důsledek doručení podle českého práva ani jiných předpisů, pokud si strany samy ve své vzájemné komunikaci jinak nedohodnou.

Poskytovatel usiluje o stabilní provoz, avšak s ohledem na fázi bezplatného testovacího provozu nezarovnává se záruku nepřetržité dostupnosti. Služba může být celkově nebo zčásti odstavena z důvodu údržby, opravy či aktualizace, a to i bez předchozího upozornění.

Uživatel může svůj účet kdykoli zrušit; zásilky vystavené před zrušením zůstávají dostupné příjemcům do vypršení své doby platnosti, pokud je uživatel předem neodstraní. Poskytovatel může účet zablokovat nebo zrušit, porušuje-li uživatel podmínky užívání nebo právní předpisy.

Obsah zásilek zůstává ve vlastnictví odesílatele. Poskytovatel si vyhrazuje práva k aplikaci, rozhraní a souvisejícímu softwaru. Zpracováním dat uživatelem nevznikají poskytovateli žádná práva k obsahu dokumentů.

Podněty a reklamace lze zasílat na agency@bluesystem.cz či na telefonním čísle +420 733 161 484. Poskytovatel podněty vyřizuje bez zbytečného odkladu.

Spotřebitel má právo na informace před uzavřením smlouvy, na sjednání smlouvy v českém jazyce a na odstoupení od smlouvy o poskytování služby (včetně smluv uzavíraných na dálku či mimo prostory) bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, ledaže by došlo k úplnému plnění ještě před uplynutím lhůty na základě výslovné žádosti spotřebitele, čímž právo na odstoupení zaniká (čl. 1837 občanského zákoníku). Tato výjimka se vztahuje zejména na budoucí placené plnění; u bezplatné verzi plnění založené souhlasem se zpracováním osobních údajů je právo na odstoupení omezeno.

Pro budoucí placené tarify bude před spuštěním doplněn spotřebitelský přílohový dokument s údaji podle § 1811 občanského zákoníku, včetně údajů o platebních metodách a možnostech odstoupení od smluv s okamžitou platností poskytovaného plnění.

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Informace o ADR jsou k dispozici na https://www.coi.cz/informace-o-adr/. Soudní řešení sporů se řídí obecně platnými předpisy.

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Do budoucna se ujednání o volbě práva netýká spotřebitelů v rozsahu, v jakém by jim zbavilo ochrany podle práva státu, v němž mají bydliště. Pokud se některé ustanovení ukáže jako neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení nedotčena. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit; o změnách s dopadem na uživatele bude informovat v aplikaci.